Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mv99

mv99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân đúng mục đích — để bạn đăng nhập nhanh, nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thuận tiện, và nhận hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoảnKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nàoHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
mv99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mv99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ mv99. Chúng tôi xử lý yêu cầu về dữ liệu theo thứ tự nhận được và phản hồi trong thời gian làm việc. Mọi yêu cầu cần kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên trang mv99 — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và tài khoản trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Đính kèm tên tài khoản và mô tả rõ yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Tài khoản cá nhân Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự cập nhật số điện thoại, email liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thay đổi mật khẩu.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách mv99 giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là điều khoản trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế mỗi ngày. Từ lúc bạn đăng nhập lần đầu đến khi rút tiền về ví, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để dữ liệu không rò ra ngoài ý muốn.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ mv99 được mã hóa bằng SSL. Kể cả khi bạn dùng mạng di động 4G hay Wi-Fi công cộng, thông tin tài khoản vẫn được bảo vệ trong suốt phiên.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Cookie không chứa mật khẩu hay thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — bạn có thể xóa chúng bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn vận hành cần thiết. Khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu xóa hợp lệ, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Ai có quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân sự vận hành có phân quyền mới xem được dữ liệu tài khoản — và chỉ khi cần hỗ trợ giao dịch hoặc xác minh. Không ai trong đội ngũ được xem mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, tài khoản và cách yêu cầu thay đổi thông tin tại mv99.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh tài khoản. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, mã giao dịch được ghi lại để đối soát — không lưu mã PIN.

Không bán dữ liệu cho bên quảng cáo. Chúng tôi chỉ chuyển thông tin cần thiết cho đối tác thanh toán nội địa như Viettel Money khi xử lý giao dịch, và họ có nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và thông báo khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị trên điện thoại. Cookie không lưu mật khẩu hay thông tin ví. Bạn xóa được chúng qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn thông tin thanh toán và cập nhật số ví MoMo mới. Nếu cần xác minh bổ sung, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn qua live chat.

Chính sách áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ mv99 tại các khu vực mà việc truy cập được phép theo quy định pháp luật địa phương. Người dùng có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại khu vực của mình.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.