Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mv99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mv99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻmv99 có quyền cập nhật điều khoảnHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
mv99 Quy định sử dụng dịch vụ mv99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản cho đến quy trình rút tiền qua ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn không chắc về bất kỳ quy định nào.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về quy định hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của mv99 để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản và các điều khoản áp dụng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách mv99 quản lý thông tin và tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ và xử lý theo các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ.

Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, mv99 yêu cầu xác minh tài khoản ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải trùng tên với tài khoản đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý; không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số ví hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email — đội ngũ sẽ hướng dẫn từng bước xác minh cần thiết.

Những câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gửi về điều khoản sử dụng tại mv99 — từ quyền tài khoản cho đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, mv99 có quyền tạm khóa và yêu cầu xác minh trước khi xử lý tiếp.

Điều khoản có thể cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Không được. MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng cho giao dịch phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản và theo các yêu cầu pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã giao dịch nếu liên quan đến nạp rút — đội ngũ sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực đủ điều kiện. Nếu không chắc, hãy kiểm tra quy định pháp lý tại địa phương trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.